黃岡醫(yī)院滿意度調(diào)查是一項(xiàng)旨在深入了解患者就醫(yī)體驗(yàn)、評(píng)估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量并促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)的重要活動(dòng)。
該調(diào)查覆蓋了黃岡地區(qū)多家醫(yī)院，通過(guò)線上問(wèn)卷與線下訪談相結(jié)合的方式，廣泛收集了來(lái)自不同年齡段、不同病情患者的真實(shí)反饋。
調(diào)查內(nèi)容涵蓋了多個(gè)維度，包括醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、診療流程、費(fèi)用透明度及后續(xù)關(guān)懷等。
在醫(yī)療技術(shù)方面，患者普遍對(duì)醫(yī)生的專業(yè)水平表示認(rèn)可，認(rèn)為醫(yī)生能夠準(zhǔn)確診斷并有效治療疾病。
服務(wù)態(tài)度方面，大多數(shù)患者表示醫(yī)護(hù)人員態(tài)度親切、耐心解答疑問(wèn)，但也有少數(shù)患者反映部分工作人員態(tài)度冷淡。
就醫(yī)環(huán)境方面，調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)醫(yī)院在硬件設(shè)施上投入較大，提供了干凈、整潔的診療環(huán)境，但仍有部分患者對(duì)病房擁擠、設(shè)施老舊等問(wèn)題表示不滿。
診療流程方面，患者普遍希望醫(yī)院能進(jìn)一步優(yōu)化掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查等環(huán)節(jié)，減少等待時(shí)間，提高就醫(yī)效率。
費(fèi)用透明度方面，患者對(duì)醫(yī)院提供的費(fèi)用清單和解釋表示滿意，認(rèn)為醫(yī)院在費(fèi)用方面做到了公開(kāi)、透明。
后續(xù)關(guān)懷方面，患者對(duì)于醫(yī)院提供的康復(fù)指導(dǎo)和隨訪服務(wù)評(píng)價(jià)不一，部分患者認(rèn)為醫(yī)院在這方面做得很好，但也有部分患者表示希望得到更多的關(guān)注和幫助。
總體而言，黃岡醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果反映了醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和不足，為醫(yī)院提供了寶貴的改進(jìn)方向。
未來(lái)，黃岡地區(qū)醫(yī)院應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化診療流程，提高費(fèi)用透明度，并加強(qiáng)后續(xù)關(guān)懷服務(wù)，以全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。