黃岡醫(yī)院滿意度調(diào)查是一項旨在深入了解患者就醫(yī)體驗、評估醫(yī)療服務質(zhì)量并促進醫(yī)院持續(xù)改進的重要活動。
該調(diào)查覆蓋了黃岡地區(qū)多家醫(yī)院，通過線上問卷與線下訪談相結(jié)合的方式，廣泛收集了來自不同年齡段、不同病情患者的真實反饋。
調(diào)查內(nèi)容涵蓋了多個維度，包括醫(yī)療技術(shù)、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、診療流程、費用透明度及后續(xù)關(guān)懷等。
在醫(yī)療技術(shù)方面，患者普遍對醫(yī)生的專業(yè)水平表示認可，認為醫(yī)生能夠準確診斷并有效治療疾病。
服務態(tài)度方面，大多數(shù)患者表示醫(yī)護人員態(tài)度親切、耐心解答疑問，但也有少數(shù)患者反映部分工作人員態(tài)度冷淡。
就醫(yī)環(huán)境方面，調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)醫(yī)院在硬件設施上投入較大，提供了干凈、整潔的診療環(huán)境，但仍有部分患者對病房擁擠、設施老舊等問題表示不滿。
診療流程方面，患者普遍希望醫(yī)院能進一步優(yōu)化掛號、繳費、檢查等環(huán)節(jié)，減少等待時間，提高就醫(yī)效率。
費用透明度方面，患者對醫(yī)院提供的費用清單和解釋表示滿意，認為醫(yī)院在費用方面做到了公開、透明。
后續(xù)關(guān)懷方面，患者對于醫(yī)院提供的康復指導和隨訪服務評價不一，部分患者認為醫(yī)院在這方面做得很好，但也有部分患者表示希望得到更多的關(guān)注和幫助。
總體而言，黃岡醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果反映了醫(yī)院在醫(yī)療服務方面的優(yōu)勢和不足，為醫(yī)院提供了寶貴的改進方向。
未來，黃岡地區(qū)醫(yī)院應繼續(xù)加強醫(yī)療技術(shù)和服務態(tài)度培訓，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化診療流程，提高費用透明度，并加強后續(xù)關(guān)懷服務，以全面提升患者就醫(yī)體驗。